"Vielen Dank. Mit Ihrer Hilfe ist unser Team so viel stärker."

Konflikt ist menschlich

Studien zeigen, dass 30-40% der täglichen Aktivitäten eines Managers einer Form von Konflikten gewidmet sind * und US-Mitarbeiter 2,8 Stunden pro Woche mit Konflikten verbringen, was 395 Mrd. USD entspricht. ** **.

Der konstruktive Umgang mit Konflikten kann zu verbesserten Beziehungen, reduzierten Konfliktkosten, erhöhtem Vertrauen, reduziertem Stress und Teamgefühl führen.

Lassen Sie uns Ihnen helfen, das Beste aus Konflikten herauszuholen.

* Watson und Hoffman studieren

** CPP Global Human Capital-Bericht, Juli 2008

Restaurative Dienstleistungen

Proaktiv

Dienstleistungen

Online-Mediation

Die Demokratische Republik Kongo verwendet das Modell der fazilitativen Mediation. Dieses Modell bringt die Konfliktparteien dazu, zusammenzuarbeiten, um ihre eigenen Lösungen für eine verbesserte Arbeitsbeziehung zu finden.

Die Demokratische Republik Kongo stellt zwei hochqualifizierte Mediatoren zur Verfügung.
Die Rolle der Mediatoren besteht darin:

  • Schaffen Sie eine sichere Umgebung, in der alle Parteien gehört werden können

  • bieten den Parteien die Möglichkeit, alle Ideen auszutauschen, um Probleme zu beheben und voranzukommen

  • Unterstützung beim Schreiben von Vereinbarungen, denen die Parteien zugestimmt haben

Erleichterung

Moderationsdienste richten sich an größere Gruppen (ab 5 Jahren), die sich auf eine bestimmte Aufgabe konzentrieren. Zum Beispiel: Erleichterung einer jährlichen Vorstandssitzung, Unterstützung eines Hausbesitzerverbandes bei der Erstellung neuer Statuten, Zusammenlegung von zwei Teams, Einberufung eines neuen Teammitglieds und neutrale Präsenz zur Verwaltung der Sitzungsergebnisse.

Konflikt-Coaching

Geschulte Trainer treffen sich 1: 1 persönlich oder telefonisch, um den Einzelnen dabei zu unterstützen, Konflikte auf produktive Weise zu bewältigen. Der Coach dient als Resonanzboden und hilft dem Kunden, seine Ziele und Bereiche der gewünschten Verbesserung zu identifizieren.

Training / Teambildung

Die Demokratische Republik Kongo hat einen nationalen Ruf als führend in der Ausbildung zur Konfliktlösung. Wir bieten eine Vielzahl von Kursen für Einzelpersonen, Manager und Teams an. Die im Kalender aufgeführten Schulungen werden in unseren Schulungseinrichtungen unterrichtet. Es besteht auch die Möglichkeit, die Schulung und Durchführung beim Kunden anzupassen.

Ombudsmann-Dienste

Ein Ombudsmann kann eine großartige Ressource sein, die es einer Organisation ermöglicht, Probleme auf der untersten Ebene einer Organisation zu hören und zu lösen, wodurch die Notwendigkeit anderer Formen der Intervention oder der Verwendung eines formellen Beschwerdeverfahrens zunichte gemacht wird. Ein Bürgerbeauftragter ist eine neutrale, vertrauliche und unabhängige Ressource. Die Demokratische Republik Kongo verfügt über von der IOA (International Ombudsman Association) geschulte Ombudsstellen, die auf zwei Arten Dienstleistungen erbringen können:

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  1. Extern - Durch Bewertung, Implementierung und Bereitstellung direkter Ombudsmann-Dienste für Ihr Unternehmen

  2. Intern - Hilft Ihnen beim Aufbau eines internen Ombudsmann-Büros und einer internen Praxis.

Beratung

Haben Sie Konflikte und sind sich nicht sicher, was Sie brauchen? Kontaktiere uns!

Wir können über Ihre Anforderungen sprechen, um Services für Ihr Unternehmen anzupassen.

Online-Vermittlungsdienste

Lisa Yant

lyant@voaww.org

(425) 212-2930


Mediation / Konfliktlösungstraining

Tiffany Littlefield

tlittlefield@voaww.org

(425) 212-3929