"정말 감사합니다. 귀하의 도움으로 우리 팀은 훨씬 더 강해졌습니다."

갈등은 인간입니다

연구에 따르면 관리자의 일상 활동 중 30 ~ 40 %가 일종의 갈등 *에 전념하고 있으며 미국 직원은 갈등을 다루는 데 주당 2.8 시간을 소비하며 이는 395 억 달러에 해당합니다. **

건설적인 방식으로 갈등을 처리하면 관계 개선, 갈등 비용 감소, 신뢰 증가, 스트레스 감소 및 팀 감각으로 이어질 수 있습니다.

갈등에서 최선을 다할 수 있도록 도와 드리겠습니다.

* Watson과 Hoffman 연구

** CPP 글로벌 인적 자본 보고서, 2008 년 7 월

회복 서비스

사전 예방

서비스

온라인 중재

DRC는 촉진 중재 모델을 사용합니다. 이 모델은 개선 된 업무 관계에 대한 자신의 해결책을 찾기 위해 함께 일하기 위해 충돌하는 당사자들을 참여시킵니다.

DRC는 두 명의 고도로 숙련 된 중재자를 제공합니다.
중재자의 역할은 다음과 같습니다.

  • 모든 당사자가들을 수있는 안전한 환경 조성

  • 당사자들이 문제를 해결하고 앞으로 나아갈 수있는 모든 아이디어를 공유 할 수있는 기회를 제공합니다.

  • 당사자들이 합의한 계약서 작성에 도움

간편하게 함

촉진 서비스는 특정 작업에 초점을 맞춘 대규모 그룹 (5 명 이상)을위한 것입니다. 예 : 연례 이사회 회의를 촉진하고, 주택 소유자 협회가 새로운 부칙을 만들도록 돕고, 두 팀을 합병하고, 새로운 팀원을 영입하고, 회의 결과를 관리하는 데 도움이되는 중립적 인 존재입니다.

갈등 코칭

훈련 된 코치는 1 : 1 대면 또는 전화로 개인이 생산적인 방식으로 갈등을 헤쳐 나갈 수 있도록 도와줍니다. 코치는 사운드 보드 역할을하며 고객이 목표와 원하는 개선 영역을 식별하도록 돕습니다.

교육 / 팀 빌딩

DRC는 분쟁 해결 훈련의 리더로서 전국적으로 명성을 얻고 있습니다. 개인, 관리자 및 팀을위한 다양한 수업을 제공합니다. 달력에 나열된 교육은 교육 시설에서 진행됩니다. 고객 사이트에서 교육 및 제공을 사용자 정의하는 옵션도 있습니다.

옴부즈맨 서비스

옴부즈맨은 조직이 조직의 최하위 수준에서 문제를 듣고 해결할 수 있도록하는 훌륭한 자원이 될 수 있으므로 다른 형태의 개입이나 공식적인 고충 처리 프로세스의 사용이 필요하지 않습니다. 옴부즈맨은 중립적이고 기밀이며 독립적 인 자원입니다. DRC에는 다음 두 가지 기본 방법으로 서비스를 제공 할 수있는 IOA (International Ombudsman Association) 교육을받은 옴부즈가 있습니다.

  1. 외부-조직에 직접 옴부즈맨 서비스를 평가, 구현 및 제공합니다.

  2. 내부-내부 옴부즈맨 사무실 설립 및 업무 지원.

상의

갈등이 있고 필요한 것이 확실하지 않습니까? 문의하기!

귀하의 조직에 맞게 서비스를 맞춤화하기 위해 귀하의 요구 사항을 논의 할 수 있습니다.

온라인 중재 서비스

리사 얀트

lyant@voaww.org

(425) 212-2930


중재 / 갈등 해결 교육

티파니 리틀 필드

tlittlefield@voaww.org

(425) 212-3929