«БОЛЬШОЕ СПАСИБО. С ВАШЕЙ ПОМОЩЬ НАША КОМАНДА НАМНОГО СИЛЬНЕЕ».

КОНФЛИКТ ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ

Исследования показывают, что 30-40% повседневной деятельности менеджера посвящено той или иной форме конфликта *, а сотрудники в США тратят 2,8 часа в неделю на разрешение конфликтов, что составляет 395 миллиардов долларов. **

Конструктивное разрешение конфликтов может привести к улучшению отношений, снижению стоимости конфликта, повышению доверия, снижению стресса и чувству единства.

Позвольте нам помочь вам извлечь максимальную пользу из конфликтов.

* Исследование Уотсона и Хоффмана

** Глобальный отчет CPP о человеческом капитале, июль 2008 г.

Реставрационные услуги

Проактивный

Услуги

Интернет-посредничество

ДРК использует модель упрощенного посредничества. Эта модель вовлекает конфликтующие стороны в совместную работу по поиску собственных решений для улучшения рабочих отношений.

DRC предоставляет двух высококвалифицированных посредников.
Роль посредников заключается в следующем:

  • создать безопасную среду, в которой могут быть услышаны все стороны

  • предоставить возможность сторонам поделиться всеми идеями по устранению проблем и продвижению вперед

  • помощь в написании соглашений, по которым стороны договорились

Облегчение

Услуги фасилитации предназначены для больших групп (от 5 и выше), ориентированных на конкретную задачу. Например: содействие ежегодному собранию совета директоров, помощь ассоциации домовладельцев в создании новых подзаконных актов, слияние двух команд, привлечение нового члена команды, нейтральное присутствие для помощи в управлении результатами собрания.

Коучинг по конфликтам

Обученные тренеры встречаются 1: 1 лично или по телефону, чтобы помочь человеку эффективно преодолеть конфликт. Коуч выступает в роли «доски» и помогает клиенту определить свои цели и области, в которых необходимо улучшить ситуацию.

Обучение / Тимбилдинг

ДРК имеет национальную репутацию лидера в обучении разрешению конфликтов. Мы предлагаем различные занятия для отдельных лиц, менеджеров и команд. Тренинги, указанные в календаре, проходят в наших учебных центрах. Также есть возможность настроить обучение и доставку на сайтах клиента.

Услуги омбудсмена

Омбудсмен может быть отличным ресурсом, позволяющим организации слышать и решать проблемы на самом низком уровне организации, тем самым устраняя необходимость в других формах вмешательства или использования формального процесса рассмотрения жалоб. Омбудсмен - нейтральный, конфиденциальный и независимый ресурс. В ДРК есть обученные IOA (Международная ассоциация омбудсменов) омбудсмены, которые могут оказывать услуги двумя основными способами:

Взаимодействие с другими людьми

  1. Внешний - путем оценки, внедрения и предоставления прямых услуг омбудсмена для вашей организации.

  2. Внутренний - помощь в создании офиса и практики внутреннего омбудсмена.

Консультация

У вас конфликт и вы не уверены, что вам нужно? Связаться с нами!

Мы можем обсудить ваши потребности в настройке услуг для вашей организации.

Услуги онлайн-посредничества

Лиза Янт

lyant@voaww.org

(425) 212-2930


Тренинг по посредничеству / разрешению конфликтов

Тиффани Литтлфилд

tlittlefield@voaww.org

(425) 212-3929