“非常感謝。通過您的幫助,我們的團隊變得更加強大。”

衝突是人類

研究表明,經理的日常活動的30-40%致力於某種形式的衝突*,美國員工每週花費2.8個小時來處理衝突,相當於$ 395B。 **

以建設性的方式處理衝突可能會改善人際關係,降低衝突成本,增加信任度,減輕壓力並具有團隊合作感。

讓我們幫助您從衝突中獲得最大收益。

*沃森和霍夫曼的研究

** CPP全球人力資本報告,2008年7月

修復服務

積極主動的

服務

在線調解

剛果民主共和國使用促進調解模型。該模型使衝突中的各方共同努力,以找到自己的解決方案,以改善工作關係。

剛果民主共和國提供了兩個技術嫻熟的調解員。
調解員的作用是:

  • 創建一個可以聽到各方聲音的安全環境

  • 為各方提供一個分享所有想法以解決問題並向前邁進的機會

  • 協助撰寫雙方已同意的協議

便利化

促進服務面向專注於特定任務的較大的團體(5人及以上)。例如:促進年度董事會會議,幫助房主協會制定新的章程,合併兩個團隊,引入新的團隊成員,中立的存在以幫助管理會議成果。

衝突訓練

受過訓練的教練親自或通過電話與1:1會面,以幫助個人以富有成效的方式克服衝突。教練是一個共鳴板,可以幫助客戶確定他們的目標和需要改進的領域。

培訓/團隊建設

剛果民主共和國在解決衝突培訓方面具有領導地位,在全國享有盛譽。我們為個人,經理和團隊提供各種課程。日曆中列出的培訓在我們的培訓機構中進行。還可以選擇在客戶現場自定義培訓和交付。

申訴專員服務

監察員可以是使組織能夠在組織的最低層級聽取和解決問題的重要資源,從而不需要其他形式的干預或使用正式的申訴程序。申訴專員是中立,機密,獨立的資源。剛果民主共和國擁有受過國際監察員協會(IOA)培訓的監察員,他們可以通過兩種主要方式提供服務:

  1. 外部-通過評估,實施和為您的組織提供直接的監察員服務

  2. 內部-幫助您建立內部監察員辦公室和實踐。

諮詢服務

有衝突,不確定您需要什麼嗎?聯繫我們!

我們可以滿足您的需求,為您的組織定制服務。

在線調解服務

麗莎·揚特(Lisa Yant)

lyant@voaww.org

(425)212-2930


調解/解決衝突培訓

蒂芙尼·利特菲爾德(Tiffany Littlefield)

tlittlefield@voaww.org

(425)212-3929